Tel: 071 - 3 414 909
De beste voorbereiding voor buiten begint bij ons binnen.
Tel: 071 - 3 414 909
De beste voorbereiding voor buiten begint bij ons binnen.

Klantenservice

Waar gaat je vraag over?

Meestgestelde vragen

Kan ik de bestelling die ik al geplaatst heb nog wijzigen?

Dat kan. Maar wees wel snel. Je kunt namelijk je bestelling alleen nog maar wijzigen wanneer deze nog niet verzonden is. Geef jouw wijziging dus zo snel mogelijk door via de email of de telefoon.
Email naar: online@vanbemmelenoutdoor.nl
Telefoon: 071 341 49 09

Hoe snel ontvang ik mijn bestelling?

Zo snel mogelijk. Als jouw bestelling bevestigt is gaan we er direct mee aan de slag en proberen wij het binnen 1 werkdag bij de pakketbezorger te krijgen.

Mocht het artikel niet meer op voorraad zijn en het moet besteld worden bij de leverancier zal het iets langer duren. Dit zullen wij altijd communiceren.

Onze pakketten worden bezorgd door PostNL en GLS. Zij streven er allebei naar om jouw pakket binnen 24 uur te bezorgen bij jou thuis.

Mag ik mijn artikelen retourneren?

Dat mag als het artikel aan de volgende retourvoorwaarden voldoet:

  1. Bij Van Bemmelen Outdoor is er altijd een retourtermijn van 7 dagen. De retourtermijn gaat in op de dag dat jij het artikel ontvangt. Neem bij het retourneren in de winkel altijd de originele bon mee.
  2. Het artikel zit in de originele verpakking (voor zover mogelijk).
  3. Kleding en schoenen zijn niet gedragen en het labeltje zit er nog aan (voor zover mogelijk)

Heb jij een vraag over het retourneren? Stuur ons dan een email of bel ons.

Email naar: online@vanbemmelenoutdoor.nl
Telefoon: 071 341 49 09

Hoe snel word ik terugbetaald na retourneren?

Wij streven ernaar om jou binnen 4 werkdagen terug te betalen zodra we de retourzending hebben verwerkt. Hoe snel het geld daarna op je rekening staat hangt af van je betaalmethode:

iDEAL: binnen 3 werkdagen
Creditcard: de reservering wordt na 3 dagen opgeheven.

Hoe kan ik betalen?

Met geld of cadeaubonnen. Welke betaalmethode je ook kiest, je betaald altijd veilig.

iDEAL: via de vertrouwde online betaalomgeving van je bank.
Creditcard: het bedrag wordt gereserveerd en pas afgeschreven nadat je artikel is geleverd.
Cadeaubon: voeg bij ‘betalen’ een kortingscode of cadeauboncode toe. Of gebruik je cadeaubon in de winkel.

Mijn artikel is kapot of beschadigd, wat nu?

Kom met jouw kapotte of beschadigde artikel naar onze winkel. Zo kunnen wij het probleem bekijken en bepalen hoe het opgelost kan worden. Afhankelijk van jouw soort artikel wordt er vervolgens bepaald waar het gerepareerd kan worden. Dit kan zijn bij de betreffende leverancier of bij onze in-house coupeuse of technicus.

Hoe lang de reparatie duurt is sterk afhankelijk van het soort artikel en het probleem. Wij kunnen jou een indicatie geven na het bekijken van het artikel.

Hoeveel betaal ik voor ski & board onderhoud/reparatie?

In de werkplaats hanteren wij de volgende prijzen:

Ski onderhoud

Ski service kleine beurt                                        € 20,-

  • Slijpen, waxen, polijsten

Ski service grote beurt                                         € 30,-

  • Reparatie, slijpen, waxen, polijsten

Skibinding montage                                             € 25,-

Waxen                                                               € 7,50,-

Board onderhoud

Snowboard service kleine beurt*                            € 30,-

  • Slijpen, waxen, polijsten

Snowboard service grote beurt*                             € 50,-

  • Reparatie, slijpen, waxen, polijsten

Waxen                                                               € 7,50,-

*Let op: Binding moet eraf, demonteren/monteren € 15,-

Geavanceerde ski onderhoud

Ski service kleine beurt VIP                                   € 40,-

  • Graden 87/88 + variostructuren + basis

Ski service grote beurt VIP                                    € 50,-

  • Graden 87/88 + variostructuren + basis groot

Ski waxfuture special VIP                                      € 14,95,-

Waar haal ik mijn bestelling op?

Je kunt jouw bestelling ophalen bij de kassa van de Van Bemmelen Outdoor winkel. Je kunt ons vinden op het volgende adres:

Hoge Rijndijk 295
2382 AN Zoeterwoude